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发表于 2021-2-7 16:32:56
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| 来自重庆 来自 中国重庆
老弱病残等特殊群体办事方不方便一直是各级关注的难题,石柱县聚焦特殊群众办事存在的困难,在各办事大厅开设“特殊群体代办窗口”,主动为老弱病残等特殊群体提供帮办、代办、上门等服务,让特殊群体共享政务服务改革红利。
2月3日上午一上班,政务大厅就来了一位特殊“群众”,张大姐拄着双拐走进了政务大厅,工作人员见状,立刻带她到休息区,给她倒来一杯开水,耐心询问需要办理的事项。
原来,张大姐经营了一家副食店,前几天送货的时候摔了一跤,受伤了,现在打算在店里增卖烟草,准备来办理烟草专卖许可证。考虑到张大姐行动不便,工作人员立即联系综窗人员下楼为其办理,仅用3分钟就完成烟草专卖许可申请业务。最后,工作人员告诉张大姐,待现场核查后,将把烟草专卖许可邮寄给她。
据悉,为了让老弱病残等特殊群体享受“只跑一次、一次就办好”的改革便利,石柱县在三级政务服务中心设置了“特殊群体代办窗口”,提供导引、讲解、帮办、代办、上门办理等“一站式”服务,制定代帮办清单,明确简单事项由代办员代办,无需群众跑路。同时,在有条件的大厅配备老花镜、无障碍厕所、医药箱、口罩、酒精等物资方便办事群众。1月以来,三级政务服务中心累计为特殊群体提供代帮办80余次。
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